Privacidade
A MADE OF JAPAN LTDA (“Dear Tokyo”) realiza suas atividades em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD) e tem total compromisso com a privacidade e segurança dos dados dos seus clientes durante o uso do nosso site e em todas as nossas frentes de comunicação.
Esta Política de Privacidade foi criada para informar você, de forma transparente, sobre como os seus dados pessoais são tratados, garantindo segurança, clareza e respeito à sua privacidade.
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
Newsletter Dear Tokyo
Dados coletados: e-mail
Finalidade: enviar comunicações por e-mail sobre novidades, lançamentos, ofertas e atualizações da marca.
Contato com a Dear Tokyo
Dados coletados: nome, e-mail e telefone
Finalidade: responder dúvidas e mensagens enviadas pelo usuário por meio do nosso site ou canais de atendimento.
Criação de Conta e Realização de Compras
Dados coletados: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF, endereço completo
Finalidade: cadastrar o usuário, processar pedidos e garantir o envio das compras realizadas no site.
Os dados são coletados e gerenciados por meio da plataforma Shopify. A política de privacidade da Shopify está disponível em: shopify.com.br/legal/privacidade
Pagamentos
A Dear Tokyo não tem acesso aos dados financeiros inseridos para pagamento. Todas as transações são processadas de forma segura por plataformas terceirizadas como PayPal e/ou Mercado Pago.
- Política do PayPal: paypal.com/br/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Política do Mercado Pago: mercadopago.com.br/privacidade
Informações que coletamos automaticamente
Quando você acessa o nosso site, algumas informações são coletadas automaticamente, como:
- IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo usado
- Páginas visitadas
- Como você interage com nosso conteúdo
Esses dados ajudam a gente a melhorar sua experiência e entender como o site está sendo usado. Usamos cookies e tecnologias similares pra isso (mais detalhes sobre eles estão nesta página da Shopify).
2. Compartilhamento de Dados
A Dear Tokyo não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. No entanto, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros de confiança, apenas quando necessário para o funcionamento da loja e cumprimento dos pedidos:
- Plataforma de e-commerce (Shopify): para processar as compras
- Sistema ERP: para emissão de notas fiscais e gestão de pedidos
- Correios e transportadoras: para envio das encomendas
- Plataforma de atendimento: para organização e resposta às solicitações feitas pelo cliente
- Plataforma de trocas: para agilizar o atendimento e solicitações de trocas e estornos de pagamentos
Transferência Internacional de Dados
Algumas plataformas utilizadas operam fora do Brasil, o que pode resultar em transferência internacional de dados. Ao aceitar esta Política, você consente expressamente com esse tratamento internacional, sempre resguardado pelas melhores práticas de segurança.
Autoridades legais
Se necessário, os dados poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, governamentais ou administrativas, conforme exigido por lei ou por ordem judicial.
3. Acesso, Correção e Exclusão de Dados
Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Entre em contato pelo e-mail: ajuda@deartokyo.co
Nos casos de solicitação de exclusão, manteremos apenas os dados estritamente necessários por obrigações legais, fiscais ou regulatórias, conforme a legislação vigente.
4. Retenção de Dados
A Dear Tokyo mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades de tratamento, incluindo:
- Atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Análises internas de qualidade e performance
O período de retenção pode ser de até 10 anos, conforme exigência de prazos legais e para fins administrativos internos.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.
Reforçamos também que é responsabilidade do usuário proteger seus próprios dados, não compartilhando senhas ou informações de login com terceiros.
6. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência, gravar preferências de navegação e permitir funcionalidades como login automático e análise de comportamento.
Você pode optar por aceitar ou recusar o uso de cookies ao acessar o site. A recusa pode afetar a experiência de navegação e impedir o funcionamento de alguns recursos.
7. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
A navegação e uso do site da Dear Tokyo implica no aceite das condições aqui descritas, incluindo eventuais atualizações futuras.
VERSÃO ATUALIZADA EM 29/04/2025